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El Centro Internacional de Congresos de Yucatán (CIC) continúa fortaleciendo sus estándares de calidad y servicio para la industria de reuniones, tras la participación de su personal en el Taller de Operaciones organizado por la Asociación Mexicana de Recintos Feriales (Ameref), realizado del 7 al 9 de junio en León, Guanajuato.
Bajo la gestión del Fideicomiso Público para el Desarrollo del Turismo de Reuniones en Yucatán (Fideture), el recinto busca incorporar nuevas prácticas operativas, intercambiar experiencias con otros centros de convenciones del país y mantenerse alineado con las tendencias más actuales del sector.
El director de Operaciones del CIC, Oliver García Buitrón, explicó que la capacitación abordó cinco áreas fundamentales para el funcionamiento eficiente de los recintos: mantenimiento, procesos operativos, seguridad, innovación y sistemas, además de atención al cliente.
Destacó que los conocimientos adquiridos contribuirán a optimizar la experiencia de congresistas, visitantes y organizadores, al tiempo que fortalecerán los estándares de calidad en cada uno de los eventos que alberga el recinto.
Por su parte, la directora general de Fideture, Beatriz Niño Rosales, señaló que la participación en este taller responde a la instrucción del Gobernador Joaquín Díaz Mena de impulsar la innovación en protocolos y servicios especializados vinculados al turismo de reuniones.
La funcionaria destacó que el Centro Internacional de Congresos se ha consolidado como una pieza clave para el posicionamiento de Yucatán dentro de la industria, gracias a su infraestructura moderna, ubicación estratégica y modelo operativo basado en estándares internacionales.
Asimismo, subrayó que el CIC no solo funciona como sede de eventos, sino también como un motor económico que genera beneficios para diversos sectores, entre ellos la hotelería, el transporte, la producción de eventos, los servicios especializados y la oferta cultural local.
Niño Rosales añadió que el recinto mantiene una estrategia comercial enfocada en brindar acompañamiento integral y atención personalizada a los organizadores, desde la etapa de postulación de eventos hasta su realización, lo que ha permitido fortalecer relaciones de largo plazo con clientes y promotores.
Como resultado de esta estrategia, el Centro Internacional de Congresos tiene programados al menos 58 eventos durante 2026, reflejando la confianza del sector y el crecimiento sostenido de Yucatán como destino para congresos, convenciones y encuentros especializados.
En la capacitación también participaron el jefe de Sistemas, José Quiñones López, y el coordinador de Mantenimiento, José Luis Reynosa, quienes recibieron formación especializada para actualizar y mejorar los procesos internos del recinto.
La Ameref es una organización dedicada a promover la profesionalización y competitividad de los principales recintos feriales y de exposiciones del país mediante programas de capacitación, intercambio de experiencias y fortalecimiento de buenas prácticas operativas.
Con una agenda que contempla al menos 58 eventos para este año, el CIC reafirma su compromiso de elevar la calidad de sus servicios, optimizar la atención a clientes y visitantes, y ampliar la presencia de Yucatán en el mercado nacional de reuniones y convenciones.
