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La Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Yucatán (Japay) puso en marcha el Módulo Vista Alegre, una nueva sede de atención que permitirá agilizar trámites y pagos para más de 31 mil usuarios de la zona norte de Mérida, reduciendo tiempos de espera y acercando los servicios a colonias con alta demanda.
El director general de la Japay, Francisco Torres Rivas, destacó que la apertura representa un paso importante en la modernización y descentralización de la atención al público. Informó que, gracias a la reorganización operativa, el tiempo promedio de espera se redujo a 15 minutos.
“Logramos disminuir los tiempos de espera a solo 15 minutos en promedio para la realización de diversos trámites; es resultado de una mejor organización y de un trato directo con la ciudadanía”, señaló el funcionario.
La nueva oficina se ubica en la calle 17 número 47 por 10, en la colonia Vista Alegre, y dispone de una ventanilla de cobro, dos módulos de atención para reportes y gestiones administrativas, así como un servicio adicional de pago en modalidad de autoservicio, que permite realizar operaciones sin descender del vehículo.
Los horarios de atención serán de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas, mientras que los sábados operará únicamente el autoservicio de 8:00 a 14:00 horas. Los domingos ambas modalidades permanecerán cerradas.
Con esta sede, la Japay busca atender con mayor eficiencia trámites como contrataciones, emisión de constancias y duplicados, además de reportes y otros servicios. Se estima que la redistribución de la demanda permitirá reducir aproximadamente 15 minutos adicionales en los tiempos de espera por trámite.
La zona de cobertura del nuevo módulo incluye fraccionamientos y colonias como San Antonio Cinta, Maya, Jardines del Norte, Díaz Ordaz, Emiliano Zapata Norte, Montecristo, San Carlos, Santa María Chuburná, Floresta, Altabrisa, Gran San Pedro Cholul, Montebello, Leandro Valle, Los Álamos, Los Pinos, La Florida, Montevideo, Montecarlo, Vista Alegre, Paraíso Maya, Las Águilas, México Norte y Los Héroes, entre otras.
Asimismo, la dependencia señaló que esta ampliación facilitará la regularización de usuarios con adeudos, lo que contribuirá a fortalecer la recuperación de cartera vencida y a mejorar la sostenibilidad financiera de la institución mediante una estrategia de descentralización accesible.
La Japay reiteró que el histórico edificio de la calle 60 continuará operando como parte de su red de atención y comercialización, subrayando que la apertura del Módulo Vista Alegre es resultado de una administración responsable orientada a optimizar recursos y ofrecer un servicio más eficiente a la ciudadanía.
